Tham khảo

Quy định dịch vụ xskt24h bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xskt24h, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách xử lý thông…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
xskt24h Quy định dịch vụ xskt24h bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn phản ánh về một giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ khẩn cấp của yêu cầu.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu xác minh danh tính, khiếu nại rút tiền hoặc khóa tài khoản, liên hệ trực tiếp bộ phận tài khoản để được xử lý theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ảnh CMND/CCCD — được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh quyền sở hữu trước khi thực hiện thay đổi.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu không đi qua kết nối không bảo mật ở bất kỳ bước nào.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu sẽ được xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.
Không chia sẻ thương mại Thông tin tài khoản không được dùng cho mục đích quảng cáo hay bán cho bên thứ ba. Việc truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn theo vai trò và được ghi nhật ký đầy đủ.

Giải đáp về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng mà bạn nên nắm rõ trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xskt24h. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, kèm ảnh CMND/CCCD để xác minh quyền sở hữu. Sau khi xác minh xong, thông tin sẽ được cập nhật theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng tại trang này. Việc tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Bạn có 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch để gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức. Hãy kèm theo ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị khóa nếu vi phạm điều khoản: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc dùng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của bạn. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.